よくあるご質問

Q 
「Refeelasサプリメント」とはどのようなものですか？
A 
「Refeelasサプリメント」はNMN（ニコチンアミドモノヌクレオチド）を主成分に、乳酸菌生産物質を配合した独自のサプリメントです。NMNは体内の生化学反応過程の中で「生体内物質」に変化する前段階の物質で、人間の体内やあらゆる生物に存在する補酵素で、ビタミンの一種であるニコチンアミドから作られます。
Q 
「NMN」とは何ですか？
A 
正式名称は【ニコチンアミドモノヌクレオチド】で、ビタミンの一種である「ニコチンアミド」から作られる物質です。人間の体内にもあり、全ての生物種に存在する補酵素ですが加齢と共に減少すると言われています。

以下の食品などの他、母乳にも含まれています。


枝豆　―　0.47〜1.88mg

ブロッコリー　―　0.25〜1.12mg

キュウリ（種）　―　0.56mg

キュウリ（皮）　―　0.65mg

キャベツ　―　0.00〜0.90mg

アボカド　―　0.36〜1.60mg

トマト　―　0.26〜0.30mg

マッシュルーム　0.00〜1.01mg

牛肉（生）　―　0.06〜0.42mg

エビ　―　0.22mg
Q 
どれくらいのNMNが含まれていますか？
A 
1日分（3粒相当）の目安として125mg配合しています。（1瓶あたり90粒）
Q 
「乳酸菌生産物質」とは何ですか？
A 
「乳酸菌生産物質」とは、糖やたんぱく質を含む有機物をエサとして、乳酸菌類が増殖する過程で生まれる代謝分解物で、より吸収しやすい形になり栄養的価値が上がる食物のことです。


Refeelasは国産有機大豆を使用した大豆発酵物由来の乳酸菌生産物質を豊富に含む※1ため、効率的な 「菌活」が期待出来ます。 

※1：1日分（3粒）あたり300mg配合
Q 
「大豆発酵物」とは何ですか？
A 
国産有機大豆を原料に厳選した21種21株の乳酸菌とビフィズス菌が共棲発酵によって作り出された原料です。
Q 
大豆発酵物は、どれくらい含まれていますか？
A 
1日分（3粒相当）の目安として300mg配合しています。（1瓶あたり90粒）
Q 
大豆発酵物には、どんな栄養素が含まれていますか？
A 
全517種類の成分が含まれており


19種類のアミノ酸

7種類のビタミン

17種類のポリフェノール

11種類の核酸

3種類の短鎖脂肪酸

9種類の長鎖脂肪酸

239種類のペプチド

その他212種類


といった成分が含まれております。
Q 
1日あたり、どのくらい飲めば良いですか？
A 
1日3粒を目安に、水またはぬるま湯と一緒にお召し上がりください。
Q 
いつ飲むのが効果的ですか？
A 
効果的なタイミング、というのはございませんが、サプリメントは継続していただくことが大切ですので、ご自身の飲み忘れにくいタイミングでお召し上がりいただくことをお勧めします。
Q 
開封後のサプリメントの賞味期限を教えてください。
A 
サプリメントは開封してからの期間が1～2ヶ月程度で、賞味期限内のものでしたら匂いや色に変化がないことをお確かめの上、お飲みいただけます。 賞味期限は製造から2年となっておりボトル容器底面に印字がございますので、そちらをご確認ください。判断に迷うことがございましたら、下記までお電話にてお問い合わせください。


 【Refeelas NMN Shop お客様サポート】 

0120-992-906　（通話料無料）  ※IP電話からは082-545-0619（有料）へおかけください

受付時間：10:00～17:30（土日祝・年末年始・GW・夏季休業を除く)
Q 
Refeelasサプリメントの栄養成分を教えてください。
A 
3粒あたり・・・エネルギー：3.92kcal、タンパク質：0.08g、脂質：0.02g、炭水化物：0.86g、食塩相当量：0～0.01g
Q 
Refeelasサプリメントの保存方法を教えてください。
A 
常温保存が可能ですが、直射日光、高温を避け、湿気の少ない所に保存してください。
Q 
Refeelasサプリメントのカプセルの材質は何ですか？
A 
植物由来のHPMCカプセル（ノンカロリー）です。
Q 
Refeelasサプリメントは、どこで作られていますか？
A 
日本国内の健康食品GMP認定工場で製造しております。

健康食品GMP認定工場とは厚生労働省の支援を受けた第三者認定制度です。厳格なガイドラインに則った製造管理、品質管理の下で製品が安全に作られ、一定の品質が保たれるように定められている製造工場のことです。
Q 
授乳中ですが問題ないですか？
A 
本商品は医薬品ではなくサプリメントですので、一般食品と同じようにお召し上がりいただけます。



ただし、機能性表示食品は、妊産婦、妊娠を計画している方、授乳中の方を対象として作られたものではございません。また、商品ページや商品パッケージに、本商品に含まれる原材料、注意喚起文等を記載しておりますので、アレルギーや飲み合わせといったご不安がございましたら、お召し上がりいただく前にかかりつけの病院・クリニック、薬剤師へご相談ください。
Q 
現在、別に薬を服用しているのですが大丈夫ですか？
A 
健康食品ですので基本問題ございませんが、疾病などで治療中の方や妊娠中の方がご利用になる場合は、かかりつけの病院・クリニック、薬剤師へご相談ください。
Q 
子どもに飲ませても大丈夫ですか？
A 
NMNは加齢とともに体内で減少する成分ですので、乳幼児及び小児や20歳以下の方にはお勧めしておりません。
Q 
副作用が心配ですが、大丈夫ですか？
A 
サプリメントは健康食品ですので、基本的に副作用はございません。

ただし、まれに体質や体調によって合わない方もいらっしゃいますので、その場合は直ちにお召し上がりをお控えいただき、かかりつけのお医者様にご相談ください。
Q 
Refeelas NMN Shopで会員登録無しで定期購入は可能ですか？
A 
ご登録無しでのご購入は出来ませんが、ご登録いただくことで定期購入をご利用いただけます。

また定期購入では以下のようなメリットがございます。


●定期購入は送料が無料

●定期購入だと初回最大で通常価格の20％OFF

●定期購入はいつでも休止・解約可能

●定期購入のお届けサイクルも変更可能

●定期購入コース初回購入に限り、30日間全額返金保証


ぜひご登録いただき、定期購入をお勧めいたします。
Q 
注文した商品は、どのくらいで届きますか？
A 
ご入金またはご決済確認後、最短翌営業日から5営業日内に発送いたします。

※土・日・祝日および天候や交通事情により、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
Q 
注文した商品が、まだ届きません
A 
ご決済確認後、最短翌営業日から5営業日内に発送いたします。
過去のご注文状況と登録された電話番号やメールアドレスが異なっているまたは間違っていることにより、ご連絡が取れず本人確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」または「お客様サポート」までご相談ください。

【お問い合わせフォーム】

https://refeelas-nmn.com/shop/contact/draft

【ご連絡先】

 Refeelas NMN Shop お客様サポート

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受付時間：10:00～17:30（土日祝・年末年始・GW・夏季休業を除く)
Q 
送料について教えてください。
A 
定期購入につきましては送料弊社負担ですが、都度購入の送料は一部離島を除いて一律660円（税込）となっております。（沖縄県のみ1,210円)
Q 
支払方法を教えてください。
A 
Refeelas NMN Shopでは以下の3つのお支払方法に対応しております。
お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。


・クレジットカード決済

・Amazon Pay

・NP後払い
Q 
注文の方法は、何がありますか？
A 
ご注文方法は①オンライン（インターネット）でのご注文と②お電話でのご注文を受付けております。

また、お電話でのご注文の場合、お支払方法はクレジットカードまたは後払いとなりますので、ご了承ください。


【Refeelas NMN Shop お客様サポート】

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Q 
クレジットカード払いについて詳しく教えてください。
A 
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。


1) VISA

2) MASTER

3) JCB

4) ダイナース

5) アメリカン・エキスプレス



以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。


・カード番号入力に誤りがある

・カード名義入力に誤りがある

（ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字/小文字が異なっている等を含む）

・カードの有効期限が過ぎている

・有効期限の年と月を逆に入力している

・セキュリティコードの入力に誤りがある

・海外発行のクレジットカードを使っている
Q 
クレジットカードの「セキュリティコード」とは何ですか？
A 
セキュリティコードは、クレジットカードのカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。

クレジット番号、有効期限に加え、セキュリティコードをご入力いただくことにより

セキュリティを高めることができます。
Q 
クレジットカードの情報変更は可能でしょうか
A 
定期購入をクレジットカードでお支払いただいている会員様についてはマイページより変更可能です。

【マイページ】
https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in
Q 
後払いは支払期限がありますか？
A 
後払いにつきましては商品と同梱にて請求書が届きますので、請求書の発行日より14日以内お支払ください。
Q 
会員登録すると、どんなメリットがありますか？
A 
会員登録いただくことで配送料が無料の定期購入を、お得にご利用いただくことができます。
Q 
会員登録したはずなのですが、メールが届きません。
A 
■ご登録のメールアドレスが間違っている場合

ご登録時のメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。



■フリーメールでメールが届かない場合

迷惑メールフォルダに届いている場合がございますのでご確認ください。



■携帯のキャリアメールアドレスをご利用の場合

キャリアメール（xxxxx@ezweb.ne.jp）などではメールが届かない場合がありますので、その場合はPC用のメールアドレスを「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。



お問い合わせページ　お問い合わせページはこちら
Q 
会員登録情報は変更できますか？
A 
登録の情報につきましては、お客様のマイページより変更が可能です。


https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in


こちらよりログインして変更をお願いします。
Q 
配送日は指定できますか？
A 
定期購入をご利用中のお客様は2回目以降の配送日や配送時間をご指定いただけます。

マイページからログインいただき「定期便情報」の「配送情報」よりご対応をお願い致します。

https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in


こちらよりログインして変更をお願いします。
Q 
定期購入の商品を途中で変更する場合、どうすれば良いですか？
A 
以下の手順にて定期購入の手続きをお願いします

①まず変更したい新しい定期購入商品の購入を完了させます。

②マイページにログインして「定期便情報」をクリックして「詳細を見る」をクリックします。

③削除したい購入中の各商品の「変更する」をクリックします。

④「削除する」をクリックすると商品変更の完了です。


ご不明の場合は下記連絡先までお問い合わせください。

【ご連絡先】

 Refeelas NMN Shop お客様サポート

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受付時間：10:00～17:30（土日祝・年末年始・GW・夏季休業を除く)
Q 
定期購入を再開したい場合はどうすればよいですか？
A 
お客様のマイページの「定期便情報」より対象の定期購入品の「定期便を再開」をクリックしていただくと再開できます。

操作が分からない、という場合には「お問い合わせフォーム」もしくは「お客様サポート」までお気軽にお電話ください。


【マイページ】

https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in


【お問い合わせフォーム】

https://refeelas-nmn.com/shop/contact/draft

【ご連絡先】

 Refeelas NMN Shop お客様サポート

0120-992-906　（通話料無料） 　※IP電話からは082-545-0619（有料）へおかけください

受付時間：10:00～17:30（土日祝・年末年始・GW・夏季休業を除く)
Q 
定期購入を停止したい場合、いつまでに申し込めば良いでしょうか？
A 
定期購入の停止につきましては、次回配送予定日の14日前までにお電話にてご連絡ください。

それを過ぎますと対応できませんので、ご注意ください。

配送予定日や時間、次回配送のスキップなどの変更につきましても「マイページ」よりご自身で設定可能です。


【マイページ】

https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in
Q 
定期購入に使用しているクレジットカードを変更したいのですが？
A 
マイページの「クレジットカード情報」より変更することができます。


【マイページ】
https://refeelas-nmn.com/shop/customers/sign_in
Q 
未成年ですが購入できますか？
A 
未成年のお客様は、ご注文の際、かならず保護者の方のご同意を得た上でお申込みください。
Q 
海外への発送は可能ですか？
A 
海外への発送は承っておりません。何卒、ご了承ください。
Q 
領収書は発行できますか？
A 
■クレジットカード

カード会社から発行される「ご利用明細書」が領収書となります。



■後払い

請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。



■Amazon Pay

Amazonで登録しているクレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」が領収書となります。
Q 
パスワードを忘れたので変更したいのですが？
A 
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こちらのサイトの「パスワードをお忘れの方」より、お手数ですが再度ご設定ください。
Q 
商品が体に合わないのですが、どうすればよいですか？
A 
体調や体質により、まれにお体に合わない場合がございます。その場合は、すぐにご利用を控えていただき、症状が気になる場合は、かかりつけの病院・クリニック、薬剤師へご相談ください。お客様サポートでもご相談を承っておりますので、下記までお気軽にご連絡くださいませ。


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受付時間：月～金　10:00～17:00（土日祝・年末年始・夏季休業を除く)
Q 
注文のキャンセルは、どうしたら良いですか？
A 
「お問い合わせフォーム」または「お電話」にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】

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Q 
返品・交換は可能ですか？
A 
万一、お届けの商品に不良・不足・破損等があった場合、商品お届け後8日以内にご連絡下さい。

送料は弊社負担にて交換対応をさせていただきます。

まずは、お電話にてご連絡ください。


商品発送後のお客様都合によるご返品やキャンセルは承っておりません。

着払いのお荷物につきましては、弊社から依頼した場合を除いてお断りしております。

転売品・公式サイト以外でのご購入品はご返品・交換の対象外とさせていただきますので、

ご了承ください。
Q 
返品後の返金は、どうなりますか？
A 
■クレジットカード、Amazon Pay

ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由でご返金となります。クレジットカード会社の締め日の都合上、一旦、全額引き落としされる場合がございますのでご了承ください。尚、ご返金日や明細書の記載方法につきましては、各クレジットカード会社によって異なりますので詳細は必ずクレジットカード会社にご確認ください。



■後払い

ネットプロテクションズ様よりメール、郵送にてご連絡がございますので、そちらで対応をお願いします。
Q 
Refeelas NMN Shopを退会したいのですが、手続きを教えてください。
A 
退会につきましては、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡ください。メールの場合は必ずタイトルに【退会希望】とご明記いただいた上で送信いただくか、ショップページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。ご連絡先は下記のとおりです。


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ご連絡をいただいてから、退会の手続きが完了するまで10日前後かかる場合がございますので、予めご了承ください。